Finir par faire en dehors de France Travail : quand l'accompagnement des chômeurs et des chômeuses perd de son sens

L'accompagnement a été au cœur des transformations de l'État social pour soutenir les chômeur·es dans leur parcours de retour à l'emploi. Si France Travail s'est renouvelée pour y contribuer, son offre de services reste néanmoins source d'interrogations quant à son efficacité.       

Ce numéro de Connaissance de l'emploi apporte un éclairage original sur la façon dont l'accompagnement est perçu tant du côté des chômeur·es que de celui des conseiller·es de l'opérateur public à partir de 57 entretiens semi-directifs répétés permettant de croiser leurs regards sur les pratiques concrètes de cette activité de travail. 

Cette approche laisse entrevoir l'ampleur des malentendus vis-à-vis du soutien à la recherche d'emploi et du placement. Nombreuses sont les personnes ainsi conduites à prendre de plus en plus leur autonomie, c'est-à-dire à faire en dehors de France Travail, au terme d'une expérience qui a pu déconcerter.

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